Wat Heeft Er Structureel Onderhoud Nodig In Een It- ... - TWS.be - Installatie IT-infrastructuur

Om een betere service te bieden, is het belangrijk jeu te concentreren op het welzijn en de ontwikkeling van frontline-supportteams (it support services). Typische supportteams zijn zeer gestructureerd en beheren aanvragen door te escaleren. We raden een meer gezamenlijke benadering aan voor serviceaanvraagbeheer. Met deze benadering kan elk lid van het supportteam dichter bij de klant komen en vragen beantwoorden

Door regelmatige retro's toe te voegen, krijgt het team de gelegenheid (het liefst wekelijks) een stapje terug te doen en te bekijken wat er allemaal is gebeurd. Dit biedt de kans om vragen te stellen, verbeterpunten vast te stellen en ervoor te zorgen dat aanvragen naar de juiste teams worden doorgestuurd.

Werken in de IT kan een moeilijke en ondankbare klus zijn. Bij Atlassian raden we supportteams aan regelmatig statuscontroles uit te voeren om het team te beoordelen en actie te ondernemen om het team te verbeteren. Om een chaotisch serviceaanvraagbeheer te herstellen, is een populaire aanbeveling om “naar links op te schuiven.” Maar wat betekent “naar links opschuiven“? Het is het, indien mogelijk, verplaatsen van aanvragen zo dicht mogelijk naar de frontlinie – en klanten.

Een kennisdatabase met doorzoekbare artikelen kan bijvoorbeeld wonderen verrichten bij het omleiden van tickets. Of, aanpassing van je intakeaanvraagformulieren om relevante informatie te verzamelen kan lange gesprekken verminderen. Klanten willen één plek waar ze om hulp kunnen vragen. Centraliseer de ervaring van mensen die hulp zoeken en maak het zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk.

Netwerktechnicus - Cvo Encora - Stedelijk Onderwijs - TWS.be - Installatie IT-infrastructuur

Standaardreacties op bepaalde aanvragen geven de klant nuttige informatie en verminderen de workload voor de agent. Klanten weten vaak niet waar ze hulp moeten zoeken en automation kan ook worden gebruikt om serviceaanvragen naar het juiste team te sturen voor een versnelde oplossing. Naarmate je organisatie groeit wordt service leveren steeds complexer.

Door meer behoefte om verantwoordelijkheden te delegeren en werk naar andere teams door te sturen, gaat de context vaak verloren. We horen verhalen van klanten die nieuwe bedrijfsunits of bedrijven overnemen en worden geconfronteerd met een ontmoedigend proces om ze in hun systemen op te nemen. Een servicecatalogus geeft informatie over de live IT-services die beschikbaar zijn voor implementatie.

Hoe De Vijf Grootste It Problemen Zijn Op Te Lossen ... - TWS.be - Installatie IT-infrastructuur

In deze digitale tijdperk, waarin bedrijven volledig afhankelijk zijn van hun IT-infrastructuur, is het belangrijk om je af te vragen: "Is jouw bedrijfsnetwerk veilig genoeg?". Het is niet genoeg om gewoon een netwerk te hebben dat werkt. Het moet ook veilig zijn. Bij Connectivity Solutions weten we hoe belangrijk het is om jouw bedrijfsnetwerk veilig te houden.

Er zijn verschillende redenen waarom de veiligheid van jouw bedrijfsnetwerk een topprioriteit moet zijn:Bescherming tegen cybercriminelen: Het is geen geheim dat er steeds meer cyberaanvallen plaatsvinden. Er zijn hackers die proberen in te breken in bedrijfsnetwerken om vertrouwelijke informatie te stelen, ransomware te installeren of zelfs het hele netwerk plat te leggen.

Gegevensbeveiliging: Bedrijven verwerken veel gevoelige informatie, zoals klantgegevens, bedrijfsgeheimen en andere belangrijke documenten. informatica partner gent. Wanneer hackers toegang krijgen tot deze informatie, kan dit ernstige gevolgen hebben voor het bedrijf en zelfs leiden tot verlies van vertrouwen bij klanten en partners. Productiviteit: Wanneer je bedrijfsnetwerk niet veilig is, kan dit leiden tot downtime en vertragingen

Gelukkig zijn er verschillende maatregelen die je kunt nemen om jouw bedrijfsnetwerk veilig te houden. Hier zijn enkele tips:Zorg voor een goed beveiligde router. De router is het hart van jouw bedrijfsnetwerk. Zorg ervoor dat deze goed beveiligd is met een sterk wachtwoord en dat alle standaardinstellingen zijn gewijzigd. Updates en patches: Zorg ervoor dat het besturingssysteem en alle software op jouw bedrijfsnetwerk up-to-date zijn.

Hpe Proliant Gen11: Efficiëntie En Flexibiliteit In De It ... - Ct.nl - TWS.be - Installatie IT-infrastructuur

Gebruik van firewall of Security Gateway: Firewalls maken het moeilijker voor hackers om toegang te krijgen tot jouw bedrijfsnetwerk. Zorg ervoor dat er een firewall is geïnstalleerd en dat deze correct is geconfigureerd. Training van werknemers: Mensen zijn vaak de zwakke schakel in de beveiliging van het bedrijfsnetwerk. Zorg ervoor dat jouw werknemers op de hoogte zijn van de beveiligingsmaatregelen en dat ze weten hoe ze deze moeten toepassen.

Bij Connectivity Solutions begrijpen we dat het beveiligen van jouw bedrijfsnetwerk een complex proces kan zijn. Ons gespecialiseerde team kan je helpen bij het ontwerpen, installeren en onderhouden van een veilig netwerk dat voldoet aan jouw bedrijfsbehoeften. Bij Connectivity Solutions staan we altijd klaar om je te helpen bij het beveiligen van jouw bedrijfsnetwerk.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over hoe we jouw bedrijfsnetwerk veiliger kunnen maken. Vraag vandaag nog uw vrijblijvende offerte aan .

Een strategische beveiliging van uw IT is altijd opgebouwd uit deze fundamentele elementen: De meeste software die u aankoopt, bevat bugs. Hackers maken dan ook al te graag misbruik van deze bugs om uw IT-systemen binnen te dringen. Softwareleveranciers brengen gaandeweg wel patches en updates uit om deze bugs te verhelpen, maar deze worden helaas vaak genegeerd door bedrijven, met alle gevolgen van dien.

Traditionele It Kan Niet Omgaan Met Piekbelasting Ai - TWS.be - Installatie IT-infrastructuur

Jammer, want zo krijgen hackers vrij spel. Updates en patching vormen dan ook de allereerste basisvoorwaarde voor een veilige IT-omgeving. De meest recente versie van uw besturingssystemen zijn immers steeds beter bestand tegen de nieuwste dreigingen. Vergeet ook zeker niet de firmware op uw hardware te updaten. Het gaat dan om de software die ingebouwd is in uw hardware om deze zo goed mogelijk te laten werken.

Een firewall is een soort gatekeeper of bewaker van uw bedrijfsnetwerk. Hij screent alle inkomende en uitgaande informatie, zodat er geen kwaadaardige data op uw netwerk raken. Zo weet u niet alleen welke toegangen er open staan, maar ook welk verkeer er voorbijkomt en of dat wel toegestaan is. ​ Vele besturingssystemen hebben een ingebouwde firewall.

Ict-technologie En Infrastructuur Van Je Vaccinatiecentrum - TWS.be - Installatie IT-infrastructuur

Gebeurt er iets op uw netwerk terwijl de firewalls uitgeschakeld of omzeild zijn, dan kan het gevaar zich razendsnel over uw hele netwerk verspreiden. Zorg er ook voor dat enkel die poorten open staan die nodig zijn voor uw applicaties. Kiest u voor een oplossing als Exchange Online Advanced Threat Protection - informatica partner leuven of WatchGuard APT Blocker? Dan kan u dreigingen voortijdig opsporen